遠(yuǎn)程支持服務(wù)是客戶最直接、快捷、高效獲取到的服務(wù)。遠(yuǎn)程支持服務(wù)不局限于使用(yòng)傳統的電(diàn)話、郵件、傳真、在線(xiàn)支持的方式，更可(kě)以利用(yòng)遠(yuǎn)程登錄、遠(yuǎn)程管理(lǐ)方式向客戶提供更直接的支持。通過這六位一體(tǐ)的支持模式，客戶能(néng)根據問題的緊急程度、複雜程度、溝通偏好選擇最适合的支持方式。...
現場支持服務(wù)是對遠(yuǎn)程支持服務(wù)的有(yǒu)效補充和擴展。靈州網絡現場支持服務(wù)不僅包括現場安(ān)裝(zhuāng)服務(wù)、現場故障定位、解決服務(wù)等傳統的被動服務(wù)内容，還包括安(ān)全方案規劃、設備健康檢查、安(ān)全運營優化等主動服務(wù)項目。從而最大限度的降低設備及網絡出現故障的幾率，保障客戶業務(wù)系統的高可(kě)用(yòng)性和服務(wù)提供的連續性。
靈州網絡緻力于不斷提升硬件可(kě)靠性，為(wèi)客戶提供高性能(néng)、高可(kě)靠性、易于使用(yòng)的産(chǎn)品。但設備的可(kě)靠性受到多(duō)方面因素的影響...
人員、技(jì )術和流程是保證業務(wù)系統健康運行的三大因素。靈州網絡除了向客戶提供具(jù)備業界一流技(jì )術水準的設備外，同時也向客戶提供從初級到高級的全方面技(jì )術培訓，以提高客戶使用(yòng)靈州網絡設備的能(néng)力以及建立企業安(ān)全架構和流程的能(néng)力。
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